سياسة الاستبدال والاسترجاع
في كنز الحجاز، رضاك هو همّنا الأول، وعشان كذا وفرنا لك سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة:
تقدر ترجع أو تبدل المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب
لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، ما تم استخدامه أو فتحه بشكل يضر التغليف
في حال كان فيه خلل مصنعي أو المنتج مختلف عن اللي طلبته، نتكفل بكل التكاليف
إذا كان السبب غير ذلك، يتحمّل العميل رسوم الشحن والاسترجاع
كل اللي عليك تسويه هو التواصل معنا عن طريق خدمة العملاء، وإرسال رقم الطلب مع شرح بسيط للمشكلة، وفريقنا بيتواصل معك بأسرع وقت.
هدفنا دايمًا إنك تكون راضي ومبسوط من تجربتك معنا.